در روز پنجشنبه، سرویسهای مایکروسافت 365 با قطعی طولانیمدتی مواجه شدند که بیش از 9 ساعت به طول انجامید. این قطعی باعث اختلال در دسترسی به خدمات مختلفی از جمله Outlook و Exchange Online شد و کاربران با خطاهایی مانند "451 4.3.2 temporary server issue" هنگام ارسال یا دریافت ایمیل مواجه شدند. همچنین، امکان ارسال و دریافت ایمیل از طریق Exchange Online، از جمله اعلانهای Microsoft Viva Engage وجود نداشت.
خدمات دیگری مانند Microsoft Defender (آنتیویروس) و Microsoft Purview (حاکمیت داده) نیز تحت تأثیر قرار گرفتند. علاوه بر این، کاربران قادر به ارسال و دریافت ایمیلهای اشتراک از طریق Microsoft Fabric، جمعآوری ردپای پیام، جستجو در SharePoint Online و OneDrive و ایجاد چت، جلسات، Teams، کانالها یا افزودن اعضا در Microsoft Teams نبودند.
مایکروسافت اعلام کرد که این قطعی ناشی از افزایش بار سرویس در اثر کاهش ظرفیت در طول نگهداری برای زیرساختهای میزبانی شده در آمریکای شمالی بوده است. تلاش برای متعادل کردن مجدد ترافیک، با اعمال یک تغییر پیکربندی متعادلسازی بار، به طور ناخواسته باعث ایجاد اختلالات بیشتری در ترافیک شد. به گفته کارشناسان، مایکروسافت به اندازه کافی ظرفیت در سیستم پشتیبان خود در حین انجام نگهداری در سیستم اصلی نداشته است.
در نهایت، مایکروسافت اعلام کرد که مشکل برطرف شده و دسترسی به خدمات بازیابی شده است، اما همچنان توصیه کرد که کاربران برای رفع مشکلات باقیمانده، حافظه کش DNS محلی خود را پاک کنند یا مقادیر TTL DNS را به طور موقت کاهش دهند. این حادثه یادآور چالشهای مدیریت سرویسهای ابری در مقیاس بزرگ و اهمیت برنامهریزی دقیق برای نگهداری و بازیابی است.
مشاهده مطلب اصلی