تحول چشمگیر فناوری اطلاعات در چند دههی اخیر موجب بروز تحولاتی ژرف در عرصه دیوان سالاری جا افتاده و بسیار نیرومند سنتی گردیده است وانتظارات کارگزاران و ارباب رجوع را از زمان، هزینه وروش انجام کارها دگرگون ساخته است. تامین رضایت ذینفعان نظام اداری در سطوح مختلف و از جمله مراجعان، با نیازها و توقعات گوناگون با روشهای پیشین ناممکن است. به همین دلیل از چندی پیش ما شاهد تلاشی فراگیر برای پاسخگویی به این انتظارات با بکارگیری فناوری اطلاعات در سطوح مختلف هستیم. این نیاز به دگرگونی فقط حیطهی داخلی سازمانها را در بر نمیگیرد و فرآیندهای بین سازمانی نیز نیازمند تغییر از شکل سنتی به روشهای صحیح و مورد قبول با استفاده از فنآوریهای جدید هستند. پروتکل تبادل الکترونیکی مکاتبات به منظور پاسخ گویی به بخشی از نیازهای ارتباطی در فرآیندهای بین سازمانی تدوین گردیده است.
مشاهده مطلب اصلی